Alegro

Alegro - zagrożenia i bezpieczeństwo

I. Najczęstsze zagrożenia na aukcjach internetowych ( Alegro.pl )
1. Nie daj się oszukać
2. Triki stosowane przez sprzedających - aukcje internetowe
II. Program Ochrony kupujących na Alegro
1. Warunki skorzystania z programu
2. Czego program nie obejmuje
3. Co robić, aby otrzymać rekompensatę w ramach Programu

Ad I. Najczęstsze zagrożenia na aukcjach internetowych ( Alegro.pl )

Na aukcjach internetowych, tak jak i wszędzie, zdarzają sie oszustwa, z pewnością nie uda się ich całkowicie wyeliminować.

ad 1. Nie daj się oszukać
- logowanie - zawsze loguj się przez bezpieczne połączenie SSL, zwróć uwagę czy adres strony, na której się logujesz rozpoczyna się od - https: a nie standardowego http:
- hasło - nie używaj jednego hasła do wszystkich kont, stosuj przypadkowe kombinacje liter i cyfr, nie zgadzaj się na zapamiętanie hasła przez przeglądarkę
- wylogowanie - nie zapomnij wylogować sie z serwisu po skończonej pracy
- staraj się korzystać z internetu w domu w przypadkach kiedy wymaga to logowania
- nie podawaj swoich loginów i haseł przez internet osobom trzecim (np. w celu rzekomej weryfikacji) - pracownicy serwisów aukcyjnych nigdy o to nie proszą
- czytajmy dokładnie opisy aukcji internetowych, jeżeli mamy jakieś wątpliwości co do sprzedawanego towaru pytajmy mailowo lub telefonicznie
- zwróć uwagę na ilość i jakość komentarzy sprzedających, miejsce prowadzenia działalności (np. lokalizacja "internet" lub "cały kraj" jest mało wiarygodna)
- prośmy o przesyłki z potwierdzeniem nadania, najczęściej jest to koszt tylko paru dodatkowych złotych, a znacznie zwiększa bezpieczeństwo przesyłki
- staraj się gromadzić całą korespondencję od sprzedającego, ułatwi to złożenie ewentualnej reklamacji
- czytaj forum dyskusyjne na Alego i innych serwisach aukcyjnych, jest tam wiele cennych uwag doświadczonych użytkowników
<< powrót

ad 2. Triki stosowane przez sprzedających - aukcje internetowe
- koszty przesyłki - na Alegro prowizję płacimy od wartości sprzedanego towaru i nie są w to wliczane koszty wysyłki, dlatego też sprzedawcy wystawiają towary po zaniżonej cenie a rekompensują to sobie w zawyżonych kosztach wysyłki. W skrajnych przypadkach koszt wysyłki może kilkakrotnie przekraczać wartość zakupionego towaru. Dlatego kupując na aukcji internetowej zwróć koniecznie uwagę ile zapłacisz za towar razem z kosztem wysyłki.
-sprzedawanie towarów, które można znaleźć za darmo w internecie: są to najczęściej freewarowe szablony stron www, grafiki i zdjęcia, opłata jest niby pobierana nie za towar tylko za jego przygotowanie, poszukanie i wysyłkę. Jest to robione najczęściej w celu szybkiego zdobycia dużej l iczy komentarzy, jednak po co płacić za coś co można mieć za darmo - nie trzeba tego kupować w serwiesie internetowym
- nie do końca prawdziwe zdjęcia sprzedawanych towarów - bywa, że sprzedający nie umieszczają autentycznych zdjęć towarów tylko ściągnięte ze strony producenta, jeżeli sprzedają nowe produktu jest to mniejszy problem, jednak w przypadku sprzedaży używanych możemy być niemile zaskoczeni po otrzymaniu przesyłki.
- niewiarygodne okazje - porównaj ceny podobnych produktów u innych sprzedawców, jeżeli znacznie się różnią to najprawdopodobniej towar sprzedawany po bardzo niskiej cenie jest wątpliwej jakości.
- niecierpliwi sprzedawcy - jeżeli kupujesz towar na Alegro (może być także inny serwis aukcyjny) u osób z mniejszą ilością komentarzy lepiej zaczekaj z zapłatą 2-3 dni, żaden uczciwy sprzedawca nie powinien Cię w tym czasie poganiać do zapłaty
-komentarze - nie zwracaj tylko uwagi na samą ilość pozytywnych komentarzy, ale także co w nich piszą kupujący, zwróć uwagę także co piszą w neutralnych i negatywnych - jeżeli często pojawia się ten sam problem, np. bardzo długi czas wysyłki lub któraś osoba z kolei pisze, ze coś szybko sie psuje to może warto wydać troszkę więcej i kupić towar u kogoś innego, gdzie podobne problemy nie wystąpiły.

Należy pamietać, ze ogromna większość sprzedających na aukcjach internetowych to uczciwi użytkownicy i nie powinniśmy wszystkich podejrzewać o chęć oszukania nas. Aukcje Alegro są jedna z najbezpieczniejszych form zakupów w internecie.
<< powrót

Ad. II. Program Ochrony Kupujących na Alegro

Alegro jest bezpiecznym miejscem do handlowania, a zdecydowana większość transakcji przeprowadzanych w serwisie Alegro.pl kończy się bezproblemowo. Jednak od czasu do czasu, jak w każdej większej społeczności, zdarzają się sytuacje mniej przyjemne. Program zapewnia Kupującemu rekompensatę , gdy zapłacił za towar, ale go nie otrzymał lub otrzymał towar, który znacznie różni się od opisanego w ofercie

1. Warunki skorzystania z programu
Program Ochrony Kupujących obejmuje przeprowadzone w Allegro transakcje, w których cena za przedmiot (stała, tzw. Kup Teraz, lub ustalona w licytacji) lub za przedmioty z jednej oferty była równa lub wyższa niż 50 zł. Maksymalna kwota rekompensaty wynosi 500 zł. Oznacza to, że jeśli np.:
- cena przedmiotu/przedmiotów wyniosła 40 zł - nie możesz skorzystać z Programu,
- cena przedmiotu/przedmiotów wyniosła 90 zł - możesz otrzymać 90 zł,
- cena przedmiotu/przedmiotów wyniosła 500 zł - możesz otrzymać 500 zł,
- cena przedmiotu/przedmiotów wyniosła 650 zł - możesz otrzymać 500 zł.
Zgłoszenie sprawy na Policję i otrzymanie pisemnego postanowienia o wszczęciu dochodzenia/śledztwa jest jednym z najważniejszych warunków skorzystania z Programu .
- zgłaszając sprawę Policji, szczegółowo opisz i udokumentuj całą sytuację. Przekaż komplet posiadanych dokumentów, takich jak dokument potwierdzający dokonanie zapłaty za towar, wydruki treści korespondencji prowadzonej ze Sprzedającym, w miarę możliwości - wydruk treści strony przedmiotu.
- przygotuj się także na ewentualne wyjaśnienie ogólnych zasad funkcjonowania Allegro i Internetu,
- poinformuj Policję, że na jej wniosek Allegro udostępni jej wszelkie posiadane dane na temat osoby Sprzedającej,
- Gdy otrzymasz pocztą postanowienie o wszczęciu śledztwa lub dochodzenia, możesz rozpocząć wypełnienie formularza, w którym podasz nazwę jednostki Policji lub Prokuratury i numer RSD/Ds. Jeśli policja odmówi wszczęcia postępowania, nie będziesz mógł skorzystać z Programu.
<< powrót

2. Czego program nie obejmuje
- transakcja została zrealizowana "poza Alegro" (jeśli np. w licytacji nie osiągnięto ceny minimalnej, decydując się na wpłatę, dokonujesz transakcji "poza Alegro").
- w momencie zakupu Sprzedający miał przewagę komentarzy negatywnych i/lub neutralnych nad pozytywnymi
- sprzedający nie był uprawniony do przekazania tytułu własności
- kupujący naruszał zasady Alegro i/lub nie uregulował wszystkich należności wobec serwisu
- kupujący nie podał poprawnych danych kontaktowych
- w ciągu ostatnich 365 dni Kupujący już 3-krotnie otrzymał środki z Programu
- kupujący otrzymał inne środki rekompensujące stratę związaną z przedmiotem objętym Programem (np. zwrot pieniędzy od Sprzedającego l ub rekompensatę w związku z ubezpieczeniem karty kredytowej)
- oferta nie była zgodna z Regulaminem serwisu aukcyjnego Allegro i/lub przedmiot znajdował się na liście towarów zakazanych
- dokonano płatności gotówką przy odbiorze osobistym przedmiotu
- transakcję przeprowadzono na podstawie usługi Escrow
- transakcji nie dokonano na terenie Polski
- towar uległ zniszczeniu lub został zagubiony podczas transportu z winy przewoźnika
<< powrót

3. Co robić, aby otrzymać rekompensatę w ramach Programu
- złóż zawiadomienie na policję o popełnieniu przestępstwa. Po otrzymaniu pisemnego postanowienia o wszczęciu dochodzenia/śledztwa wypełnij formularz na stronie Alegro, jednak nie wcześniej niż 30 dni, ale nie później niż 120 dni od zakończenia oferty, w formularzu podaj m.in. swoje dokładne dane osobowe oraz opisz szczegółowo przebieg transakcji. Zanim to uczynisz, upewnij się, że całkowicie wyczerpałeś możliwości polubownego zakończenia sporu
- Alegro rozpatruje formularz i podejmuje decyzję o jego przyjęciu lub odrzuceniu. Pracownik Alegro w trakcie rozpatrywania formularza może skontaktować się z Tobą oraz Sprzedającym w celu weryfikacji autentyczności informacji oraz danych. Zostaniesz poinformowany o podjętej decyzji w ciągu 30 dni roboczych, a w e-mailu znajdziesz link do gotowego do wydruku formularza. W przypadku, gdy Alegro.pl podejmie decyzję o wypłacie pieniędzy, wobec Sprzedającego zostaną wyciągnięte odpowiednie konsekwencje
- wyślij pocztą wydrukowany formularz i zestaw dokumentów. Jeżeli otrzymasz od Alegro potwierdzenie zaakceptowania wniosku, wydrukuj formularz i podpisz zamieszczone w nim oświadczenie zgodności podanych informacji ze stanem faktycznym. Dołącz również wymagane załączniki (m.in. oryginał bądź notarialnie potwierdzoną kopię dowodu wpłaty kwoty za przedmiot na konto Sprzedającego, kserokopię stron dowodu osobistego z numerem i serią, numerem PESEL oraz adresem zameldowania), kserokopię postanowienia o wszczęciu dochodzenia/śledztwa. Tak przygotowany wniosek wyślij listem poleconym na adres korespondencyjny Allegro (QXL Poland Sp. z o.o., ul. Marcelińska 90, 60-324 Poznań) z dopiskiem "Program Ochrony Kupujących".
- Alegro przyjmuje przesłane dokumenty Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia dokumentów lub prośbę o ich uzupełnienie. Pieniądze zostaną Ci wypłacone w ciągu 7 dni roboczych od daty potwierdzenia numeru konta bankowego

Więcej szczegółów na temat Programu Ochrony Kupujących znajdziesz na stronach Alegro.
<< powrót